Política de reembolso

Sin devoluciones para productos digitales personalizados

Nuestros productos son digitales y personalizados, creados individualmente para cada cliente.

Debido a su naturaleza, no es posible solicitar reembolsos ni cancelar pedidos una vez entregado el producto, ya sea por email o mediante acceso a su descarga.

Esto se ajusta a la política de Shopify y al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, que establece que el contenido digital y personalizado no es reembolsable.

Productos no reembolsables

No ofrecemos devoluciones ni reembolsos para las siguientes categorías:

• Bienes digitales: PDF, libros electrónicos, archivos y materiales analíticos individuales.
• Cálculos personalizados: interpretaciones de numerología e informes individuales.
• Contenido creado a partir de tus datos personales.
• Cualquier material al que ya hayas accedido.

Una vez entregado el producto, concedido el acceso o recibido el archivo, no es posible cancelar la compra.

Si tienes un problema con tu producto digital

Siempre estamos disponibles para ayudarte si surge una incidencia técnica. Escribe a d.radgabova@gmail.com.

Te ayudaremos lo antes posible a:

• Reenviar el archivo.
• Restablecer el acceso a tus materiales.
• Resolver cualquier problema técnico.

Plazo de desistimiento de 14 días en países de la UE

Ten en cuenta que los productos digitales personalizados no están sujetos al plazo de desistimiento de 14 días previsto por la legislación de la UE.

Esto significa que, después de recibir acceso al archivo, no puedes solicitar un reembolso, incluso si resides en la Unión Europea.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o tu pedido, escribe a d.radgabova@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.