Politique de remboursement
Pas de retour pour les produits numériques personnalisés
Nos produits sont numériques et personnalisés, créés individuellement pour chaque client.
En raison de leur nature, aucun remboursement ni annulation n'est possible après la livraison, c'est-à-dire après l'envoi par email ou la mise à disposition au téléchargement.
Cela est conforme à la politique de Shopify et à l'article 16 de la directive UE 2011/83/UE, selon lequel les contenus numériques et personnalisés ne sont pas remboursables.
Produits non remboursables
Nous ne proposons ni retour ni remboursement pour :
- Les biens numériques : PDF, livres électroniques, fichiers et documents d'analyse individuels
- Les calculs personnalisés, interprétations numérologiques et rapports individuels
- Les contenus créés à partir de vos données personnelles
- Tout document auquel vous avez déjà accédé
Une fois le produit livré, l'accès accordé ou le fichier reçu, l'annulation de l'achat n'est plus possible.
Problème avec votre produit numérique
Nous sommes toujours prêts à vous aider en cas de problème technique. Contactez d.radgabova@gmail.com.
Nous interviendrons rapidement pour :
- renvoyer le fichier ;
- rétablir l'accès à vos documents ;
- vous aider à résoudre tout problème technique.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE
À noter : les produits numériques personnalisés ne sont pas soumis au délai de rétractation de 14 jours prévu par le droit de l'UE.
Après avoir reçu l'accès au fichier, vous ne pouvez donc pas demander de remboursement, même si vous résidez dans l'Union européenne.
Contact
Pour toute question sur notre politique de retour ou votre commande, écrivez à d.radgabova@gmail.com. Nous serons heureux de vous aider.