Polityka zwrotu kosztów
Brak zwrotów spersonalizowanych produktów cyfrowych
Nasze produkty są cyfrowe i spersonalizowane, przygotowywane indywidualnie dla każdego klienta.
Ze względu na charakter tych produktów zwrot pieniędzy lub anulowanie zamówienia nie są możliwe po dostarczeniu produktu (wysłaniu na e-mail lub udostępnieniu do pobrania).
Jest to zgodne z polityką Shopify i art. 16 dyrektywy UE 2011/83/EU, który stanowi, że treści cyfrowe i spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.
Co nie podlega zwrotowi
Nie oferujemy zwrotów produktów ani pieniędzy w przypadku następujących kategorii:
- Produkty cyfrowe (pliki PDF, e-booki, pliki, indywidualne materiały analityczne)
- Spersonalizowane obliczenia (interpretacje numerologiczne, raporty indywidualne)
- Treści przygotowane na podstawie Twoich danych osobowych
- Wszelkie materiały, do których dostęp został już udzielony
Po dostarczeniu produktu (udzieleniu dostępu lub otrzymaniu pliku) anulowanie zakupu nie jest możliwe.
Jeśli wystąpi problem z produktem cyfrowym
W razie problemu technicznego zawsze jesteśmy gotowi pomóc.
Skontaktuj się z nami:
Niezwłocznie:
- Wyślemy plik ponownie
- Przywrócimy dostęp do Twoich materiałów
- Pomożemy rozwiązać problem techniczny
14-dniowy termin odstąpienia od umowy w krajach UE
Pamiętaj:
Spersonalizowane produkty cyfrowe nie są objęte przewidzianym w prawie UE 14-dniowym terminem odstąpienia od umowy.
Oznacza to, że po otrzymaniu dostępu do pliku nie możesz zażądać zwrotu pieniędzy, nawet jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub zamówienia, skontaktuj się z nami:
Zawsze chętnie pomożemy.