Política de privacidade

1. Informações gerais

O site https://luvire.store é administrado por uma empresária em nome individual — uma numeróloga que presta consultas online e disponibiliza livros personalizados em formato PDF.

Respeitamos as informações pessoais de todas as pessoas que visitam o Site ou utilizam os seus serviços, incluindo consultas online e encomendas de livros personalizados.

O objetivo desta secção é criar condições transparentes e seguras para a interação com o nosso Site e os nossos serviços, bem como assegurar a proteção dos dados pessoais dos Utilizadores.

No âmbito desta Política, definimos:

  • o procedimento de recolha e tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores;
  • os tipos de dados pessoais recolhidos e as finalidades da sua utilização;
  • as condições de interação com terceiros, quando essa interação seja necessária para prestar os serviços;
  • as medidas de segurança para a proteção dos dados pessoais;
  • os direitos dos Utilizadores relativos ao acesso, alteração, bloqueio ou eliminação dos seus dados;
  • as informações de contacto para resolver questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais.

Cada serviço do Site pode ter regras de privacidade adicionais; contudo, estas não contradizem as finalidades de tratamento e proteção dos dados definidas nesta Política. Esta Política aplica-se a todos os serviços do Site, independentemente de existir uma política separada para determinado serviço.

2. Dados recolhidos

Quando um Utilizador utiliza os serviços do Site https://luvire.store, a Administradora trata os seguintes dados:

1. Dados fornecidos voluntariamente pelo Utilizador ao solicitar uma consulta online ou encomendar um livro PDF personalizado, bem como ao preencher formulários de contacto no Site:

  • nome e apelido;
  • endereço de email;
  • número de telefone (opcional);
  • data de nascimento (necessária para preparar uma consulta ou um livro personalizado);
  • comentários, pedidos ou outras informações necessárias à prestação do serviço;
  • mensagens de voz, caso sejam fornecidas para uma consulta individual.

2. Dados eletrónicos recolhidos automaticamente durante a utilização do Site:

  • endereço IP e dados técnicos do dispositivo (sistema operativo, tipo de navegador, resolução do ecrã);
  • cookies, web beacons (etiquetas de píxel), dados de sessão e dados de atividade no Site;
  • data, hora e duração das visitas ao Site;
  • parâmetros e definições do navegador;
  • informações de geolocalização, caso o Utilizador autorize a sua utilização.

3. Informações provenientes de terceiros:

Se necessário, podemos receber determinados dados através de serviços de análise (por exemplo, Google Analytics e Facebook Pixel), exclusivamente para melhorar o funcionamento do Site e a qualidade dos nossos serviços.

A Administradora recolhe apenas o mínimo de informações necessário para dar resposta ao pedido do Utilizador e prestar o serviço.

Não recolhemos nem tratamos dados relativos à origem racial ou étnica, convicções políticas, religiosas ou filosóficas, filiação em partidos políticos ou sindicatos, antecedentes criminais, estado de saúde, vida sexual, dados biométricos ou genéticos.

3. Métodos de recolha de dados

Os dados pessoais dos Utilizadores são recolhidos ao preencherem formulários no Site para encomendar consultas online ou livros PDF personalizados, ao enviarem emails ou mensagens de voz e ao fornecerem comentários. Alguns dados são recolhidos automaticamente através das ferramentas técnicas do Site e de serviços de terceiros, como cookies, etiquetas de píxel e sistemas de análise, para acompanhar a atividade no Site.

O tratamento dos dados é efetuado tanto automaticamente, através dos sistemas do Site e de serviços de terceiros, como manualmente, por representantes autorizados da Administradora, quando é necessário um tratamento personalizado, por exemplo para gerir pedidos dos Utilizadores ou prestar consultas.

Os dados são armazenados em bases de dados seguras, em servidores protegidos, com medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas. Apenas são recolhidos os dados necessários à prestação dos serviços solicitados, sendo tratados estritamente para as finalidades definidas nesta Política.

4. Finalidades da utilização dos dados

Os dados pessoais dos Utilizadores são recolhidos e utilizados exclusivamente para prestar serviços online, incluindo consultas numerológicas personalizadas em formato de mensagens de voz e livros PDF personalizados com base na data de nascimento, processar encomendas, comunicar com os Utilizadores para esclarecer os detalhes das encomendas, entregar os resultados das consultas e os livros eletrónicos, bem como melhorar a qualidade dos serviços e analisar o Site.

Os dados também podem ser utilizados para informar os Utilizadores sobre novos serviços, promoções ou atualizações do Site. O tratamento é efetuado de acordo com a legislação em vigor na Ucrânia, incluindo a Lei da Ucrânia «Sobre a Proteção de Dados Pessoais», e no âmbito do consentimento dado pelo Utilizador ao utilizar o Site e efetuar encomendas.

5. Prazo e local de conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais dos Utilizadores são conservados apenas durante o período necessário à prestação dos serviços do Site, incluindo consultas online e entrega do livro eletrónico PDF.

O local de armazenamento dos dados pessoais recolhidos através do Site é a Ucrânia.

Depois de o Utilizador deixar de utilizar o Site ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, estes são eliminados automaticamente ou a pedido do Utilizador. Para eliminar os dados pessoais, o Utilizador pode enviar um pedido para o seguinte endereço de email: d.radgabova@gmail.com.

6. Proteção dos dados pessoais

Utilizamos medidas tecnológicas e organizativas geralmente aceites para proteger os dados pessoais dos Utilizadores contra perda, utilização indevida, alteração ou destruição, incluindo encriptação de dados (HTTPS), armazenamento separado das informações e das chaves de acesso, acesso restrito exclusivamente a pessoas autorizadas e monitorização regular da segurança dos sistemas.

Apesar destas medidas, não podemos garantir proteção absoluta dos dados contra ameaças fora do nosso controlo. Asseguramos o cumprimento de todas as obrigações de confidencialidade aplicáveis e adotamos medidas técnicas e organizativas de segurança para evitar o acesso, divulgação ou tratamento não autorizado, bem como a perda, destruição ou danificação dos dados pessoais.

7. Utilização de cookies

Os cookies são ficheiros de texto que contêm uma pequena quantidade de informação, enviados para um navegador e armazenados no dispositivo do Utilizador (computador, telemóvel ou outro dispositivo utilizado para aceder ao Site).

Os cookies podem ser:

  • Cookies persistentes — ficam armazenados no dispositivo do Utilizador até serem eliminados;
  • Cookies de sessão — ficam armazenados apenas até o navegador ser fechado.

Os cookies também são classificados como:

  • Cookies próprios — definidos diretamente pelo nosso Site;
  • Cookies de terceiros — definidos por serviços externos que utilizamos, como plataformas de análise ou publicidade.

Importante:

  • Quando voltas a visitar o Site, os dados dos cookies são atualizados;
  • Na maioria dos casos, os navegadores aceitam cookies automaticamente;
  • Desativar os cookies pode limitar o acesso a materiais e/ou causar um funcionamento incompleto dos serviços do Site, incluindo consultas online e acesso ao livro PDF.

Finalidade da utilização de cookies:

Procuramos tornar a tua experiência no Site tão cómoda quanto possível, analisando o comportamento, as preferências e os interesses dos Utilizadores para melhorar a interação com o Site e apresentar os conteúdos de forma conveniente (consultas online, livros PDF, vídeos e funcionalidades interativas).

Categorias de cookies que utilizamos:

  • Cookies estritamente necessários — asseguram as funções básicas do Site (registo, autenticação e acesso a livros eletrónicos);
  • Cookies analíticos — recolhem informações sobre a utilização do Site (tempo de permanência, páginas populares e interações) para análise estatística e melhoria dos serviços;
  • Cookies funcionais — guardam definições do Utilizador, como preferências de idioma e opções selecionadas, e permitem a interação com elementos interativos e redes sociais;
  • Cookies de segmentação — são utilizados para disponibilizar conteúdos e recomendações personalizados, incluindo publicidade que possa interessar ao Utilizador.

Podemos utilizar serviços de análise de terceiros, como o Google Analytics, para melhorar o desempenho do Site. Os dados obtidos através de cookies de terceiros não são vendidos nem disponibilizados publicamente.

Importante: Todas as funcionalidades do Site só estão disponíveis quando os cookies estão ativados. Desativar os cookies pode limitar o acesso aos serviços do Site. Para questões sobre a utilização de cookies, contacta-nos através de d.radgabova@gmail.com.

8. Proteção de menores

O Site não se destina a ser utilizado por menores. Levamos a segurança dos menores muito a sério e incentivamos os pais ou tutores a explicar às crianças as regras de utilização segura da Internet, bem como a finalidade e a adequação da utilização do Site, incluindo consultas online e acesso a livros eletrónicos.

9. Interação com terceiros relativamente a dados pessoais

Não transferimos os dados pessoais dos Utilizadores para terceiros, exceto nos casos exigidos por lei, a pedido do Utilizador ou noutros casos previstos nesta Política.

Reconhecemos o valor das informações pessoais e protegemo-las, assegurando a segurança dos dados fornecidos voluntariamente pelos Utilizadores para obter consultas online e acesso a livros eletrónicos.

O Site pode conter ligações para outros recursos da Internet, disponibilizadas apenas para fins informativos. Ao aceder a esses sites, esta Política deixa de se aplicar, pelo que recomendamos que consultes as políticas de privacidade de cada recurso antes de forneceres quaisquer dados pessoais.

10. Direitos dos Utilizadores

O Utilizador, enquanto titular dos dados, tem todos os direitos previstos no artigo 8 da Lei da Ucrânia «Sobre a Proteção de Dados Pessoais». Pode apresentar um pedido para atualizar, aceder, alterar, bloquear ou eliminar os seus dados pessoais, bem como retirar o consentimento para o respetivo tratamento.

Se tiveres perguntas, comentários ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais, contacta-nos através de: d.radgabova@gmail.com.

11. Atualizações da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos métodos de prestação de serviços ou nos procedimentos de tratamento de dados pessoais. A versão atual da Política está sempre disponível no Site.

Recomendamos aos Utilizadores que consultem regularmente esta secção para se manterem informados sobre a forma como protegemos os seus dados. Todas as alterações produzem efeitos a partir do momento em que são publicadas no Site.

12. Informações de contacto

Se tiveres perguntas sobre encomendas, pagamentos ou o conteúdo do livro, contacta-nos:

📧 Email: d.radgabova@gmail.com
📞 Telefone: +380950642005
💬 Instagram: @18.arcane
💬 Telegram: @di_radgabova
💬 TikTok: @18.arcane

Responderemos no prazo de 24 horas.